V posledních dnech se objevily zprávy o tom, že nakupující vyprázdnili regály supermarketů z Wuhanu a Hongkongu do Singapuru a Milána kvůli šíření koronaviru. Toto chování se často označuje jako „panický nákup“.
Výzkum však ukazuje, že to, co se děje, nemá nic společného s panikou. Jedná se o naprosto racionální reakci na situaci.
Reakce na katastrofu.
Panika je jedním z nejvíce neprozkoumaných a nesprávně interpretovaných ze všech lidských chování. Obecné tradiční chápání jevu je založeno na mýtu, nikoli na realitě.
Pokud chápeme paniku jako stav nekontrolovatelného strachu, který vede k iracionálnímu chování, pak je způsob, jakým lidé obvykle reagují tváří v tvář přírodní katastrofě, zcela odlišný.
Obecně se věří, že při katastrofě je porušeno sociální právo. V hollywoodské verzi nastává chaos a lidé jednají nelogicky nebo nepřiměřeně. Realita je úplně jiná.
Většina výzkumů odmítá představu „syndromu tísně“, který je popisován jako šokový stav nebo hromadná panika. Při katastrofách v reálném životě lidé obvykle dodržují zásady přijatelného chování, jako je morálka, loajalita a dodržování zákonů a zvyků.
Plánování dopředu.
Pokud nevidíme paniku, co vidíme? Na rozdíl od většiny zvířat mohou lidé vnímat některé budoucí hrozby a připravit se na ně. V případě něčeho jako je koronavirus je jedním z důležitých faktorů rychlost přenosu informací po celém světě.
Vidíme prázdné ulice ve Wu-chanu a dalších městech, kde lidé nemohou nebo nechtějí jít ven ze strachu, že by se nakazili virem. Přirozeně se chceme připravit na vnímanou hrozbu takového ničení pro naše vlastní komunity.
Zásobování potravinami a dalším materiálem pomáhá lidem cítit určitou úroveň kontroly nad událostmi. Jedná se o logický myšlenkový proces: pokud se do vaší oblasti dostane virus, chcete mít možnost omezit kontakt s ostatními lidmi, ale také zajistit, abyste mohli toto období líhnutí přežít.
Čím větší je vnímaná hrozba, tím silnější bude reakce. V této fázi se předpokládá, že virus má inkubační dobu až 14 dní, takže lidé chtějí být připraveni na izolaci po dobu nejméně 14 dnů.
Přiměřená odpověď.
Příprava na období izolace není výsledkem extrémního nebo iracionálního strachu, ale výrazem našich zakořeněných mechanismů zvládání. Historicky jsme se museli chránit před takovými jevy, jako jsou tuhé zimy, poruchy plodin nebo infekční choroby, bez pomoci moderních sociálních institucí a technologií.
Zásoba potravin je platná odpověď. To naznačuje, že občané nereagují bezmocně na vnější okolnosti, ale myslí na budoucnost a plánují možnou situaci.
I když je část této reakce poháněna soběstačností, do jisté míry to může být i chování stáda. Chov stáda je založen na napodobování toho, co dělají ostatní – toto chování může být jakousi podmíněnou spoluprací s ostatními (například zívání).
Špatná strana opatrnosti.
Pohromy obklopuje spousta nejistoty, což znamená, že všechna nejlepší rozhodnutí jsou přijímána na základě vnímaných hrozeb, nikoli samotné katastrofy. Kvůli této nejistotě mají lidé tendenci přehnaně reagovat. Máme sklon k averzi k riziku a snažíme se připravovat na to nejhorší, ne nejlepší.
Pokud jde o skladování (nebo akumulaci) velkého množství zboží, nevíme, kolik toho budeme potřebovat, protože nevíme, jak dlouho bude krize trvat.
Proto jsme náchylní k chybám a nakupujeme příliš mnoho, ne příliš málo. Jedná se o přirozenou reakci racionálního člověka, který čelí budoucí nejistotě a snaží se zajistit přežití své rodiny.
Důležitost emocí.
Nákup – který může vést k prázdným regálům supermarketů – se může zdát jako iracionální reakce na emoce. Emoce však nejsou iracionální: pomáhají nám rozhodnout, jak zaměřit naši pozornost.
Emoce umožňují lidem vypořádat se s problémy déle, starat se o věci a být odolnější. Jsou instinktivním prvkem lidského chování, který často přehlížíme, když se snažíme pochopit, jak lidé jednají.
Změny v chování jednotlivců mohou mít závažné důsledky. Například supermarket obvykle organizuje svůj dodavatelský řetězec a zásoby na základě průměrné spotřeby.
Tyto systémy velmi dobře nezvládají velké výkyvy v poptávce. Když tedy vzroste poptávka – jak tomu bylo v některých částech Číny, Itálie a jinde – výsledkem jsou prázdné police.
Mám se zásobit?
V tuto chvíli nemusíte spěchat, abyste si koupili několik desítek plechovek konzervovaných potravin.
Můžete však sestavit nákupní seznam a neustále shromažďovat to, co potřebujete. Tímto způsobem poskytuje obchodům čas na doplnění zásob a nenechává police prázdné.
David A. Savage, docent na katedře behaviorální ekonomiky, Newcastle Business School, University of Newcastle, a Benno Torgler, profesor na Business School, Queensland University of Technology.
Tento článek publikoval The Conversation.
Zdroje: Foto: Eneas De Troya / Flickr / CC-BY-2.0
