Foto z otevřené zdroje
Tento zajímavý příběh se odehrál v roce 1978 v Americe. V Pontiac pobočka známé automobilové společnosti “General Motors” obdržel dopis, jehož obsah vypadal naprostý nesmysl. To říkala tato úžasná věc zpráva:
“Ahoj! Úplně chápu, že se ti mohu zdát.” žolík nebo idiot, ale vše, co ti teď řeknu, je čistá pravda, a já to snadno dokážu. Všechno je v mé rodině láska zmrzlina. Každou noc vcházím do auta a jedu supermarket koupit tento dárek. Po nás zakoupili jsme váš nový „Pontiac“, nemůžeme si dovolit vanilku zmrzlina. Vím, že to zní absurdně, ale ve skutečnosti je. Stojí za to Koupil jsem si vanilkovou odrůdu, protože auto odmítá nastartovat a jít domů, takže musíte zavolat odtahovku. A další den s autem je vše v pořádku. Ale pokud si koupím čokoládu, krémová nebo jiná zmrzlina, stroj nereaguje žádným způsobem to se spustí normálně. Nevím: možná v “Pontiac” existuje jakékoli podrobnosti, které jsou v kabině kontraindikovány vanilka? “
Vedoucí podpory na to přirozeně reagovali informace extrémně skeptická a zkroutila prstem v chrámu. Klient je však jako vždy vždy oprávněn jej zkontrolovat poslal inženýra.
Majitel „Pontiac“ byl zdvořilý a prosperující rodinný muž, který nikdy nevyvolával dojem šílence. On a poslal mistr okamžitě do stejného supermarketu, koupil kbelík vanilkové zmrzliny … a stroj je opravdu plochý odmítl začít!
Zavolali odtahovku. Další den jsme šli a koupili čokoládová zmrzlina – vůz se choval podle očekávání. Inženýr usoudil, že je nutné myslet rozumně, a odmítl tomu uvěřit stroje na alergii na vanilku. Zaměstnanec General Motors několik dny zaznamenaly všechny podrobnosti o cestování: rychlost, doba jízdy, se zastaví na benzínových pumpách, značka benzínu nalila i do nádrže počasí a venkovní teplota.
Nakonec mu zlomil hlavu a přesto se mu to podařilo zjistit co se děje? Vanilková zmrzlina s tím opravdu souvisí hádanka, ale zdaleka nejpřímější. Celá chyba, jak se ukázalo, v obchodním patře supermarketu bylo uspořádání produktů. Vanilla zmrzlina byla v ledničce u samého vchodu a můžete si ji koupit byl mnohem rychlejší než jiné odrůdy uložené v opaku konec obchodu.
Úkol proto přešel z kategorie mystické do kategorie technické – to prostě muselo přijít na to, proč Pontiac nebyl začíná, když se k ní majitel auta vrací, ne přetrvávající v supermarketu. A odpověď byla velmi jednoduchá: in karburátor automobilu zůstal dopravní zácpy způsobené intenzivním páry paliva. Takový neočekávaný objev učinil generál Motory “okamžitě vylepšit své karburátory.
Podle psychologů tento příběh dokonale demonstruje rozlišení mezi přímými a kritickými způsoby myšlení. Člověče s přímým myšlením spojuje pouze počáteční a konečná fakta (vanilková zmrzlina je v autě, takže nezačne), v zatímco jednotlivec s kritickým myšlením opatrně analyzuje situaci, opakuje všechny možné možnosti a stanoví správnou posloupnost odkazů v řetězci problémy.
Čas
